Widerruffsrecht
Rückgabe & Widerruf
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Du hast nach Erhalt deines Produkts 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast — unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du deinen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreib uns einfach an hey@amyastudio.de. Die Kosten und Organisation des Rückversands trägt der Käufer.
Pakete die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe dein Produkt bei Erhalt sorgfältig. Sollte es beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns sofort unter hey@amyastudio.de — wir kümmern uns.
Ausnahmen
Da jedes Produkt ein Unikat mit individuellem Marmor-Muster ist, können wir keine Rückgaben akzeptieren, die allein auf dem individuellen Muster basieren. Das Muster ist Teil des Unikats.
EU Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest.
Rücksendeadresse:
Lützowstraße 48
10785 Berlin
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs an diese Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bitte sende die Ware in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Sende die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
Du musst für Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Widerrufe können formlos per E-Mail an hey@amyastudio.de erfolgen. Ein Formular ist nicht erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir dein Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Fragen melde dich jederzeit unter hey@amyastudio.de.